Condiciones de Servicio

 

 

CATÁLOGO DE PRODUCTOS

El catálogo está estructurado en distintas categorías. Navega por cada una de ellas para ver los distintos productos. La información de cada producto se puede ampliar pulsando sobre el nombre del mismo. Desde la ficha de producto, introduce los productos que te interesan en la canasta de la compra. Los precios que acompañan a los productos son precios IVA incluido. El coste y condiciones de envío serán indicados al hacer el pedido. Importante: Solo realizamos pedidos mediante esta plataforma para envíos en territorio nacional mexicano.

 

 

POLÍTICA DE ENVIO

El envío tiene un costo de $99 pesos, se hace únicamente por Estafeta. Se cobrará que la dirección de envío requiera del servicio de redirección por Estafeta, que tiene un costo de $50 pesos.

 

 

PROCESO DE COMPRA

Una vez hayas terminado de llenar la canasta de la compra, pulsa "Hacer Compra" o “Ver Pedido” desde la cesta y comenzarás con el proceso de la compra. Para poder comprar en nuestra tienda no es necesario que estés registrado previamente, solamente se te solicita tus datos de nombre, teléfono, email y domicilio. Los datos que nos facilites, serán tratados confidencialmente y en ningún caso serán cedidos a terceros. Una vez identificado en la tienda, sólo tienes que elegir la forma de pago y la dirección de entrega. El coste de envío será indicado antes de realizar el pago y dependerá del destino y peso volumétrico (a veces mayor que el peso bruto del envío) del mismo.

El tiempo de entrega es orientativo y no el plazo de entrega no está en ningún caso garantizado debido a posibles eventualidades ajenas a “Carroscontrolremoto.com.mx”. Solo se realizan entregas los días hábiles. En horario comercial, generalmente por las mañanas y en casos especiales por la tarde hasta las 17:00 horas. El horario puede cambiar dependiendo de la delegación de destino.

Una vez completado el pedido, te enviaremos un email con una confirmación del mismo. En el e-mail que recibas, también se te enviará un enlace directo para consultar el estado de ese pedido en todo momento. Es responsabilidad del cliente avisarnos si quiere acordar una franja horaria determinada (tres horas) de entrega siempre en los horarios mencionados anteriormente. La empresa de reparto realiza solo dos intentos de entrega, si esta no se puede realizar, el cliente deberá pasar a recoger su pedido a las oficinas de la delegación de la compañía de transporte en esa localidad dentro de los siguientes cinco días.

 

CONFIRMACIÓN DE PAGO

Una vez realizado el pago, “Carroscontrolremoto.com.mx” verificará que el pago haya sido aceptado, dependiendo del tipo del pago, los tiempos de confirmación varían:

- Pago en Oxxo: Hasta 48 horas después de hacer el pago

- Tarjeta de Crédito: Hasta 48 horas después de hacer el pago

- Pago en Paypal: Hasta 24 horas después de hacer el pago

- Depósito Bancario: Hasta 24 horas después de hacer el pago

 

FACTURAS Y NOTAS DE COMPRA

“Carroscontrolremoto.com.mx” no hace facturas ni notas de compra. Se entrega una hoja del pedido en la entrega del paquete, sin embargo esto no es un documento válido de egresos para usarse en contabilidad de impuestos.

 

RESPONSABILIDAD DEL PAQUETE

“Carroscontrolremoto.com.mx” no se hace responsable del manejo o entrega del paquete del pedido. Una vez que el paquete se avisa por mail de “Enviado”, es responsabilidad del cliente seguir el estatus del paquete ante Estafeta Mexicana S.A. Cualquier aclaración o retardo en la entrega tiene que checarse directamente con Estafeta.

 

TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo de entrega depende de la distancia de destino, de la ciudad de origen Puebla. Los tiempos de entrega de Estafeta son: Entrega garantizada según distancia de la cd. De Puebla:

Distancia (km) y Garantía

0 a 500 - Segundo día hábil

501 a 1,600 - Tercer día hábil

1,601 a 2,800 - Cuarto día hábil

2,801 en adelante - Quinto día hábil

 

 

POLITICA DE PAGOS EN CD DE PUEBLA

 

No se aceptan pagos con tarjeta de crédito o paypal. En caso de que el cliente pague con tarjeta o paypal en la cd. de Puebla, se hará el reembolso total inmediato.

POLÍTICA DE PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO

Cuando el comprador pague con una tarjeta de crédito, ésta deberá estar a nombre del comprador, y en el proceso de pago deberá de agregar la dirección de envío correcta.

Nos reservamos el derecho a cancelar una compra por pago con tarjeta de crédito, en caso de que el nombre o dirección en la tarjeta de crédito no coincida con el nombre o dirección de envío.

El comprador deberá de optar por otra forma de pago para reactivar su pedido, en caso contrario se reembolsará el monto total al tarjetahabiente por el mismo medio de pago.

CANCELACIÓN DE PEDIDO

El sitio se reserva el derecho a cancelar el pedido por cualquier situación anormal durante el proceso de compra y pago.

Se cancelarán los pedidos después de 7 días, en caso de no recibir el pago.

Si se recibió el pago, y nosotros determinamos no continuar la venta, se cancelará la venta, y se le hará el reembolso al comprador por el monto total, por el mismo método de pago seleccionado.

 

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES DEL PEDIDO

Todo contacto en relación a cancelaciones, devoluciones, fallas, reparaciones o aplicación de la garantía deben de hacer vía email. No se resolverán estas cuestiones por teléfono, debe presentar su planteamiento por email, y por este medio se resolverá la situación.

El cliente puede devolver parcial o totalmente su pedido dentro de un periodo máximo de 7 días desde la fecha de envio. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Se procederá al reembolso una vez recibida la mercancía y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones. En caso de solicitar el reembolso, sólo se regresará el monto del producto menos 10% del gasto de servicios financieros y envio.

El periodo de cancelación es de 24 horas después de haber realizado el pedido. Si el pedido fue expeditado, la cancelación no podrá llevarse a cabo y el cliente tendrá que realizar una devolución.

 

REGISTRO Y PROTECCION DE DATOS

Para comprar en nuestra tienda no es necesario haberse registrado previamente a través de nuestro formulario de registro. En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos facilitados serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por, para y bajo la responsabilidad de “Carroscontrolremoto.com.mx”, con la finalidad de mantenerle informado acerca de los productos, servicios, novedades, ofertas y demás información de interés.

Asimismo, los datos facilitados serán incorporados en el correspondiente fichero con la finalidad de poder atender a los mismos. El usuario queda informado sobre la posibilidad que le asiste de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales facilitados, pudiendo ejercitar dichos derechos, en su propio nombre o por medio de representante legal con documento fehaciente, bien mediante solicitud escrita dirigida a “Carroscontrolremoto.com.mx”, con los respectivos datos de contacto.

“Carroscontrolremoto.comx” reconoce su deber y se obliga a guardar secreto de los datos de carácter personal y a adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido por el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. El usuario se obliga a que la información facilitada al registrarse sea, en todo momento, veraz, exacta, actualizada y completa, respondiendo en todo momento de la misma.

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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En caso de que el comprador venda el producto a otra persona, se perderá la garantía del producto, no se harán cambios o devoluciones en caso de problemas con el segundo comprador.


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